蒂姆·库克称 Apple Maps 上线是他担任 CEO 期间的“第一次真正的大失误”——
据彭博社报道，在周二与近期宣布的继任者约翰·特纳斯（John Ternus）举行的全员大会上，即将卸任的苹果CEO蒂姆·库克将2012年Apple Maps的失败上线称为自己任期内“第一个真正的大错误”。
该地图应用发布时存在地标标注错误、路线指引有误等问题，当时的用户体验远不及谷歌地图。库克向员工坦言：“产品其实还没准备好，但我们当时以为它准备好了，因为我们主要在进行本地化测试。”
回顾这场风波，库克表示这段经历“十分宝贵”，并提到他当时曾向用户致歉，建议他们改用其他竞品导航应用。
“我们为此道了歉，并直言‘去用其他应用吧，它们比我们的更好。’这确实让我们不得不低头认错，”库克说道，“但这对我们的用户而言是正确的做法。因此，这也是我们在做决策时始终以用户为中心的一个例证。”库克补充道：“如今我们已拥有全球最好的地图应用。我们从中学会了坚持，尽管当初犯了错，但我们后续的处理方式完全正确。”
“我们为此道了歉，并说：‘去用其他应用吧，它们比我们的更好。’那确实让我们不得不低头认错，”库克说，“但这对我们的用户来说是正确的选择。这也印证了我们在做决策时，始终将用户置于核心位置。”
库克补充道：“如今我们已经打造了全球最好的地图应用。这次经历让我们懂得了坚持，而在犯错之后，我们也采取了完全正确的补救措施。”
这一事件的余波直接引发了库克任期内的首次重大管理层调整，软件主管斯科特·福斯特（Scott Forstall）——史蒂夫·乔布斯的亲密合作伙伴——在事后被迫离职。（趣闻：福斯特最近受邀重返Apple Park，参加了苹果50周年庆典。）
令人欣慰的是，库克特别指出Apple Watch及其不断拓展的健康功能是他最引以为傲的成果。他回忆道，自己曾收到第一封用户来信，讲述该用户的生命正是因这款设备而获救。“那一刻，我忍不住停下了脚步，”他说。
库克坦言，自己的“失误清单”会“长得出奇”（从未发布的AirPower充电垫和苹果放弃的造车项目肯定名列前茅），但这位首席执行官成功避免了过去15年来频频困扰其他消费电子公司的产品召回与项目取消风波。
库克于2011年8月出任首席执行官，并将于2026年9月1日将接力棒交给现任硬件工程负责人特纳斯。
蒂姆·库克称 Apple Maps 上线是他担任 CEO 期间的“第一次真正的大失误”—— 据彭博社报道，在周二与近期宣
